HANKOOK YOL YARDIM HİZMETLERİNE İLİŞKİN ESASLAR

Üyelik aktivasyonu, aktivasyon tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süre ile geçerlidir. Belirtilen süre içerisinde Hankook Yol Yardım üyeleri aşağıdaki hizmetlerden faydalanma hakkına sahiptir.

Patlayan Lastik Değiştirilmesi:

En yakın bayiden yönlendirme veya çekici ile en yakın lastik bayisine ulaşım imkanı,Yılda 1 kez 200-TL’ye kadar kadar Hankook Yol Yardım tarafından karşılanır.

Patlayan lastiğin değiştirilmesi hizmeti kapsamında öncelikle araçta stepne varsa patlayan lastiği stepne ile değiştirilmesi denenecektir. Bunun mümkün olmaması halinde AGA aracı en yakın Hankook bayiisine, aracın bulunduğu nokta itibariyle Hankook bayiisinin 100 km dâhilinde bulunmaması halinde herhangi bir lastik tamiri yapan teknik servise götürecektir. Patlayan Lastik Değiştirilmesi, sadece bu hizmetlerin sağlanmasını kapsamaktadır.Onarım, bakım, yeni lastik tedariki ve/veya lastik takılması veya tamir hizmetlerine ilişkin her türlü malzeme ve/veya servis bedeli, Yol Yardım Hizmetlerinin ve Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi Hizmetinin kapsamının dışındadır. Müşteri’nin talebi ve onayı ile Hankook Yol Yardım tarafından onarım, bakım, yeni lastik tedariki ve/veya yeni lastik takılması, tamir gibi hizmetlerin karşılanması halinde bu hizmetler ile ilgili masraflar da münhasıran Müşteri tarafından karşılanacaktır.

Hankook Bayiisi ve/veya lastik tamircisi tarafından herhangi bir hizmet ve/veya lastik bedeli talep edilmesi halinde bu bedelin ödenmesinden Müşteri münhasıran sorumlu olacaktır.

Konaklama

Hankook yol yardım ekibinin Müşteri’nin aracının yanına ulaşmasından itibaren 48 saat içerisinde patlayan lastik ile ilgili sorunun giderilememesi durumunda geçerli olacak olup, kişi başı günlük 200-TL+KDV’ye kadar Maksimum 3 gece (oda-kahvaltı) hizmetini ilgili araçta yolculuk eden tüm yolcular için konaklama hizmeti sunulacaktır. Konaklama dışındaki her türlü Otel harcamalarından Müşteri münhasıran sorumlu olacaktır.

Ulaşım

Hankook yol yardım ekibinin Müşteri’nin aracının yanına ulaşmasından itibaren 48 saat içerisinde patlayan lastik ile ilgili sorunun giderilememesi durumunda geçerli olacak olup, kiralık araç teminatı maksimum 250-TL+KDV (günlük) ile sınırlı olacak şekilde otobüs veya kiralık araç veya uçak bileti temin edilmesi hizmetini kapsar. Ulaşım hizmeti ilgili araçta yolculuk eden tüm yolcular için AGA tarafından sağlanacaktır. Ulaşımın uçak ile temin edilmesi halinde Uçak bileti ekonomi sınıfını kapsar.

Müşteri konaklama veya ulaşım hizmetlerinden birini kullanma hakkına sahiptir.

TEMİNAT DIŞI KALAN HALLER

Aşağıda belirtilen hususlar teminat kapsamı dışındadır:

Mücbir sebepler, doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, terör olayları, savaş, iç savaş, grev, müsadere, hükümet yetkilileri tarafından aracın haczi veya el konulması, korsanlık, aracın nükleer ve radyoaktif olaylardan dolayı zarara uğraması,
Otomobil yarışlaı, rallilere ve benzeri antrenman yarışlarına iştirak sonucu meydana gelen kazalar,
Müşteri ya da sürücünün taşınan yolcu, hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da yükleme biçimine uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumu, Aşırı yolcu veya eşya yüklenmesi sonucu meydana gelen hasarlar,
Hatalı benzin alımı, yakıt bitmesi, yakıt donması
Aracın kullanım tarzına uygun olmayan lastik kullanımı.
Taksiler, 3.500 kg. Aşan hafif ticari uzun şase araçlar, ağır ticari araçlar, hatlı minibüsler, uzun süreli veya kısa süreli kiralık araçlar, sürücü kursuna ait araçlar, taksiler, hayvan taşımacılığında kullanılan araçlar.
Çalınma sonucu oluşan hasarlar, tam ya da kısmi çalınma, pert araçlar
Çekilen römorkun yol açtığı kaza, kargo hasarı,
Anahtar problemleri, anahtar kaybı veya unutulması, kilit problemleri.
Müşterinin, AGA hizmet merkezini aramadan, servise kendi olanakları ile gitmesi veya araç servise girdikten sonra yardım talep etmesi.
Askeri, polis, filo araçları
Alkol, refleksleri giderici, azaltıcı ilaç veya uyuşturucu almış veya sürücü belgesi olmayan sürücüler tarafından gerçekleştirilen zararlar.
Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar,
Her tür nükleer yakıt veya nükleer yakıt yakımından kaynaklanan, radyoaktivite ile iyonlaştıran yayılma yahut bulaşma;
Her tür patlayıcı nükleer bileşimden kaynaklanan hasarlar